Как возместить ущерб от залива квартиры?

Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

Как возместить ущерб от залива квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

зафиксировать доказательства залива;
определить размер ущерба;
установить виновника ущерба;
обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
предъявить иск в суд;
обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

вызвать аварийную службу;
определить источник аварии (при возможности);
принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

Претензия должна включать в себя следующее:

обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
название — заголовок документа («Претензия»);
1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Исковое заявление предъявляется в суд общей юрисдикции (при цене иска менее 50 000 руб. — мировому судье) в соответствии с правилами подведомственности и подсудности (см. об этом статью Подсудность и подведомственность гражданских дел по ГПК).

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы). При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

Правильно установить ответчика.
Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).

Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).

Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

Возмещение ущерба при заливе квартиры

Возмещение ущерба при заливе квартиры весьма нелегкая задача, которую нелегко урегулировать без юридической помощи. Если жилое помещение было затоплено по вине другие жильцов дома, или же виновницей стала управляющая компания, то собственник квартиры имеет полное право на требования оплаты за причиненный ущерб, а также на компенсацию затрат на дальнейшие восстановительные работы.

В этой статье мы расскажем о том, как определить виновника затопления, какие действия предпринимать собственнику для возмещения ущерба при заливе квартиры и куда необходимо обращаться при возникновении данной проблемы.

Сбор доказательств для получения возмещения ущерба при заливе квартиры

Шаг 1: Как только вы заметили в своей квартире повышенную сырость, а спустя некоторое время обнаружили факт залива, прежде всего, необходимо обесточить жилое помещение и перекрыть стояк ТВС.

Читать еще: Как не быть обманутым при продаже квартиры?

Шаг 2: Следующим обязательным действием, чтобы доказать факт залива квартиры и получить компенсацию, будет осуществление звонка в аварийно – диспетчерскую службу, которой необходимо сообщить адрес вашего проживания и причину вызова: залив квартиры. Аварийная бригада должна прибыть в течение 15 минут после получения заявки и осуществить перекрытие стояка тепловодоснабжения, вследствие чего заметно уменьшится объем просачивающейся воды.

Шаг 3: После вызова бригады следует посетить жильцов той квартиры, откуда происходит залив вашего жилого помещения. У них полагается узнать причину залива, был ли ими осуществлен вызов аварийной службы и, обязательно, выяснить, кто является владельцем или же арендатором квартиры по договору. Также следует предупредить о том, чтобы кто-либо из соседей, до прибытия аварийной службы, не покидал квартиру, так как будет составляться акт о заливе помещения, по которому будет проведена оценка и дальнейшее получение возмещения ущерба при заливе квартиры

Шаг 4: Следующим обязательным действием станет фиксация факта залива квартиры на фотоаппарат/видеокамеру/смартфон в режиме записи на видео. Съемку рекомендуется вести, начиная от входа в квартиру, и следуя к месту залива, фиксируя, при этом, место стекания воды, всю поврежденную отделку и мебель в помещении.

Для того, чтобы понимали, запись данного видео производится с целью накопления доказательств и подготовки материалов для дальнейшего процесса возмещения ущерба при заливе квартиры. Это видео нужно будет предоставить судье, в том случае, если не получится урегулировать ситуацию в досудебном порядке, оно значительно повысит шансы на возможность полной компенсации причиненного вреда.

Шаг 5: Далее, чтобы официально зафиксировать факт залива квартиры, необходимо обратиться в управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Дело в том, что именно УК, на основании договора управления, подписанного с собственниками жилого объекта, обязана оказывать все услуги, направленные на обеспечение соответствующего содержания квартир всех собственников жилого объекта. Вызов представителей УК осуществляется для осмотра поврежденной помещения и составления Акта о заливе квартиры.

Определение лица, виновного в заливе квартиры для возмещения им ущерба

Прежде чем требовать возмещения ущерба при заливе квартиры, следует определить виновника содеянного. Залив может произойти по вине двух сторон: из-за соседей, которые проживают сверху или же по вине управляющей организации.

Вину УК можно установить при следующих обстоятельствах:
Если затопление квартиры произошло с крыши;
Если не производится своевременное обслуживание канализационных колодцев, которые прилегают к вашему дому;
Если залив помещения произошел через канализационные стоки;
Если в квартире, расположенной выше вашей, произошел прорыв стояка.

Вышеперечисленные обстоятельства не являются полным списком причин, указывающих на вину управляющей компании. В каждом конкретном случае, истцу необходимо представлять обоснованные доказательства, однозначно определяющие виновность УК.

Первое, что необходимо сделать в этой ситуации, это вызвать представителей УК для проведения освидетельствования жилого помещения после залива.

Второе – это лично находится при осмотре и внимательно наблюдать за составлением Акта, так как бывают ситуации, что представители УК может писать в нем совсем иные вещи, что есть на самом деле. В том случае, если УК отказывается от проведения осмотра и составления документа, то его следует оформить самостоятельно в присутствии других жильцов дома, указав факт отсутствия представителей УК при осмотре, закрепив подписями свидетелей.

Если залив жилого помещения случился по вине соседей, то Акт составляется также представителями УК, которых необходимо пригласить. Для возможности требовать с соседей возмещения ущерба, причиненного при заливе квартиры, нужно, чтобы был соблюден ряд условий:
Доказательства факта нанесения вреда и повреждения имущества;
Размер причинного ущерба;
Осуществление виновником затопления деяний, направленных на причинение вреда имуществу другого человека, либо его бездействие.

Гражданину, который нуждается в возмещении ущерба при заливе квартиры, достаточно привести доказательства факта затопления из определенной квартиры, а судебная инстанция будет устанавливать виновность или невиновность владельца того жилого помещения или же управляющей компании.

Составление Акта о заливе квартиры для получения возмещения ущерба

Данный Акт составляется представителям УК или пострадавшим собственником в обязательном порядке. В этом документе фиксируется:

сам факт затопления помещения;
описание имущества, которому был причинен вред;
обстоятельство, вследствие которого произошло затопление;
вероятный виновник затопления.

Этот документ подписывается всеми участниками осмотра пострадавшей квартиры: владелец квартиры, представителями УК, лицом, которое является виновником затопления и иными свидетелями. Однако, нередко, виновник залива может отказаться от подписания Акта, тогда на документе ставится отметка об отказе, а затем подписывается всеми остальными участниками.

Для составления Акта о заливе квартиры предоставляется, по законодательству, 12 часов с момента осуществления вызова аварийной службы. Составляется в двух экземплярах, первый из которых остается у пострадавшего лица, а второй забирает представитель управляющей организации.

Досудебное возмещение ущерба при заливе квартиры

Если виновник признает свою вину и согласится на оплату причиненного ущерба и последующих восстановительных работ, то это наилучший исход разрешения образовавшейся ситуации. Следует зафиксировать в письменной форме предоставление денежных средств, для чего составляется соглашение о возмещении ущерба, доставленного вследствие залива квартиры, а также прилагается к нему расписка. При наличии этих документов, проблема о возмещении ущерба при заливе квартиры автоматически аннулируется.

В ситуации, если виновник залива не соглашается оплатить убытки от затопления, следующим шагом становится проведение оценки ущерба от залива жилого помещения и подача иска в суд.

Процедура оценки ущерба при затоплении жилого помещения

Процедура оценки ущерба при заливе помещения осуществляется в том случае, если пострадавшая и виновная стороны не пришли к согласию по вопросу возмещения ущерба при заливе квартиры.

Шаг 1: Прежде всего, необходимо подобрать оценщика, который профессионально произведет независимую оценку ущерба от затопления, для предоставления данного документа в суд. С оценщиком заключается соответствующий договор и согласовывается дата, в которую будет проведен осмотр залитой квартиры.

Шаг 2: Следующим действием, которое обязательно стоит произвести – это отправление телеграммы виновнику залива квартиры, им может быть как ваш сосед, так и управляющая компания, для его присутствия при оценивании. Телеграмму следует направлять за 4-5 дней до произведения осмотра и оценки ущерба в квартире.

Шаг 3: В установленную дату, оценщик приезжает в пострадавшую квартиру и проводит оценку ущерба при заливе помещения, а также составляет Акт осмотра затопленной квартиры. На каждом листе данного документа проставляется подписи пострадавшего и виновного лиц, затем Акт подписывается оценщиком, который сообщает предположительную дату получения результатов.

Шаг 4: После получения итоговой оценки ущерба, необходимо оплатить работу оценщика, и представить данный документ виновному лицу, с целью решить все до суда. При получении отказа в возмещении ущерба при заливе квартиры, следует подавать иск в судебную инстанцию.

Судебное разбирательство для возмещения ущерба при заливе квартиры

Прежде чем подать исковое заявление в судебную инстанцию, необходимо определить, в каком именно суде данный иск подлежит рассмотрению.

Если стоимость залива не превышает 50тыс. рублей, то дело проблему будет рассматривать мировой суд, расположенный по месту расположения затопленной квартиры. Если же стоимость ущерба превышает 50тыс. рублей, то иск будет рассматриваться в районном суде вашего города.

В суд, к исковому заявлению необходимо будет приложить:

Документ, удостоверяющий право собственности;
Копию иска, которую необходимо предоставить виновному лицу;
Акт о заливе квартиры;
Документ об оценке ущерба;
Доказательства факта залива квартиры, которые были записаны на видео.
Квитанцию с оплаченной гос.полшиной.

После рассмотрения всех доказательств, представленных суду, озвучивается судебное решение о возмещение ущерба вследствие залива квартиры. Постановление вступает в законную силу по истечении срока, который отведен на обжалование решения суда.

Возмещение ущерба от залива квартиры. Что делать в случае затопления?

Если квартиру залило водой по вине соседей или обслуживающей компании, собственник помещения вправе требовать полного возмещения ущерба, компенсацию затрат на восстановительные работы и, в случаях, предусмотренных законодательством, компенсацию за упущенную выгоду. Главное – установить виновника аварии и зафиксировать повреждения. Возможно, проблему удастся уладить по-соседски, без суда. Однако если виновник затопления отрицает свою причастность к этому или не соглашается с суммой, которую от него требует потерпевший, нужно обращаться в суд. Сегодня мы поговорим о том, как возместить ущерб от залива квартиры.

Как действовать в случае затопления

Основным документом, необходимым для взыскания с виновных средств, является акт осмотра затопленной квартиры, составленный в кратчайшие сроки после аварии. Осмотр должны проводить представители обслуживающей компании или аварийной службы, собственник затопленного помещения, собственник квартиры, в которой произошла утечка воды и, по возможности, профессиональный сантехник.

Таким образом, в случае обнаружения проблемы следует сразу же обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома и пригласить ее представителей в свою квартиру. Соседи могут отказаться участвовать в осмотре помещения, в конце концов, их может просто не оказаться дома, когда приедут представители организации. В таком случае в акте нужно будет поставить отметку об отказе соседей или их отсутствии на месте, и заверить ее подписями участников. Оставлять комментарии в акте можно и в случае несогласия с выводами других лиц, проводящих осмотр помещения.

Читать еще: Как переоформить право собственности на земельный участок?

Что должно быть в акте:

подтверждение самого акта затопления;
описание поврежденных частей помещения (стен, полов, потолка);
описание поврежденной техники (вписывать нужно полные названия моделей приборов);
указание причины затопления.

В акте должно быть четко прописано, что все повреждения произошли в результате залива, а не по каким-либо другим причинам. Вполне возможно, что причины затопления не удастся выяснить с первого раза. В документе можно указать, что мнение лиц разошлось. Акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы у всех участников осмотра документ оставался на руках.

Следует обратить внимание, что степень повреждения и оценку материального ущерба в этом акте определять не стоит – это вопрос уже следующего уровня, и точную оценку участники осмотра дать не смогут. Возможно, с виновником затопления удастся договориться о ремонте, покупке новой техники: решать вопрос нужно непосредственно на месте в день аварии. Но на случай, если сосед или управляющая компания будут не согласны с доводами пострадавшего, нужно будет провести независимую экспертизу причиненного урона квартире. Проводят ее представители лицензированной оценочной компании или индивидуальные оценщики. Обращаться к ним нужно тогда, когда вопрос не удается решать в индивидуальном порядке, но затягивать с этим не стоит. Желательно, предоставить им чеки, оставшиеся от покупки сломанной техники или испорченной мебели и, если до этого проводился ремонт, какие-либо документы о затратах на него. Экспертизу может заказать и человек, который считается виновником случившегося. Имеют на это право и судебные органы.

В крайнем случае, когда проблема долго не решается, можно смело обращаться в суд по месту жительства ответчика. Составленный акт затопления и свидетельство, выданное оценщиком, будут главными доказательствами правоты истца и залогом положительного решения суда.

Как определить виновного и взыскать с него средства

Чтобы сполна возместить ущерб от залива квартиры, труднее всего найти виновного в затоплении. Соседи могут ссылаться на недоработку управляющей компании, а сотрудники организации – на неосторожность или неаккуратность жильцов.

Если виноват сосед

Когда причина затопления кроется в том, что сосед сверху, собственник жилья, забыл выключить кран или сделал плохой ремонт, тут вопросов быть не должно. Вина соседа однозначна, когда авария произошла с его личным имуществом, сантехникой. А вот если авария случилась в арендуемом помещении, тут могут быть различные варианты. Например, если поломка произошла по причине того, что вовремя не был проведен текущий ремонт в квартире людей, проживающих по договору социального найма, однозначно виноваты соседи, а вот если эксперт скажет, что в помещении не был проведен вовремя капитальный ремонт, вина будет лежать на муниципалитете, который сдал квартиру.

Нужно попробовать решить вопрос мирно. Если не получается, то с помощью двух независимых экспертов-оценщиков, приглашенных каждой стороной отдельно. Когда добиться консенсуса не получается и в таком случае, остается только суд. Он может взыскать с соседа средства не только на ремонт квартиры и покупку новой техники, но и на возмещение судебных расходов истца, а также компенсацию за упущенную выгоду, например, если у пострадавшего сорвалась сделка по сдаче помещения в аренду.

Если виновна управляющая организация

На недоработку управляющей организации можно будет пожаловаться, когда затопление произойдет по причине поломки внутридомовых сетей: стояков и их ответвлений, приборов учета и всего того, что входит в состав общего имущества. Во время составления акта, организация может не взять на себя ответственность, поэтому необходима независимая оценка экспертов, которую могут провести и по инициативе суда.

Важно учесть, что управляющая и эксплуатирующая организации – это не одно и то же. Эксплуатирующая часто может выступать подрядчиком, а с управляющей люди составляют договор. Поэтому и жаловаться нужно только в адрес последней.

Конечно, можно попробовать добиться ремонта посредством отправки жалобы на имя главного инженера организации, но если эффекта не будет, остается, опять же, только суд.

Более того, управляющая компания может отказываться подписывать акт и проводить осмотр. Тогда следует составить его самому пострадавшему в присутствии соседей, указав в документе, что ответственная организация не присутствовала, хотя и была уведомлена (во время звонков в организацию нужно фиксировать время вызова и записывать фамилию человека, который этот вызов принял). А бывает и так, что организация акт составляет, но пишет в нем совсем не то, что нужно, поэтому текст документа также нужно проверять.

Вопросы к страховой компании

Когда помещение застраховано на случай затопления, средства следует требовать от компании-страховщика. Если выплат окажется недостаточно на восстановление жилища, с виновной стороны взыскивается оставшаяся сумма, полностью покрывающая ущерб. Причем обратиться в суд может и сама страховая компания, потребовав от виновника залива квартиры возмещение ущерба в порядке суброгации, то есть, переходящего права требовать компенсацию с ответственного лица.

Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, нужно подать исковое заявление, предоставив суду копию и оригинал договора, в котором прописаны страховые условия на случай затопления жилья.

Как возместить ущерб от залива квартиры? Возмещаем ущерб при заливе квартиры: пошаговая инструкция +Видео

Затопление квартиры – ситуация из малоприятных. Тем более, если это происходит по вине других людей.

Как привлечь соседей к ответственности? Куда обращаться в случае затопления?

Как возместить причиненный ущерб? Ответы на эти вопросы стоит узнать заранее, до возникновения критической ситуации, чтобы в нужный момент действовать оперативно.

При заливе квартиры собственник имеет право требовать от виновников происшедшего компенсации ущерба и восстановительного ремонта (основанием выступает статья 1064 ГК РФ). Но главной задачей остается – зафиксировать последствия аварии и установить ее виновников.

Кто виноват?

Установить лицо, виноватое в возникновении аварийной ситуации, бывает не так – то и просто. Тем более, что соседи могут перекладывать вину на обслуживающую компанию, а она в свою очередь на нерадивых жильцов.

Соседи

Виновность соседей установить просто. Обычно затопление по вине соседей имеет очевидные признаки – затопление собственной квартиры, незакрытые краны, поломка личной сантехники соседей, последствия некачественного ремонта и так далее. Сложнее, когда авария происходит в квартире, где проживают не собственники, а квартиранты или арендаторы. Все будет зависеть от причин аварии, установленных независимыми экспертами.

Если авария произошла из-за некачественного текущего ремонта – то виновными будут жильцы, использующие жилье по договору соцнайма, если же причина – отсутствие своевременного капитального ремонта, то виновной будет признана местная администрация, которая сдает данное жилье.

Если в квартире, которая стала причиной возникновения аварийной ситуации, проживали граждане по договору аренды, то ответственности за залив будет нести ее собственник.

Управляющая компания

УК или ЖЭУ могут быть признаны виновными в затоплении квартиры, если причинами затопа признаны:

Протечка крыши,
Ненадлежащие состояние наружных канализационных колодцев, которые прилегают к дому,
Затопление стоками канализации,
Поломка стояка в квартире, которая расположена на верхних этажах,
Прорывы труб в местах, которые относятся к общедомовому имуществу,
Повреждение внутридомовых инженерных систем водоснабжения,
Другие причины, которые вызванный действиями или бездействиями УК.

Алгоритм действий в случае затопления квартиры

Для получения компенсации за испорченное имущество необходимо пройти следующие этапы

Этапы

Зафиксировать факт залива квартиры (составление акта осмотра),
Оценить сумму ущерба (проведение независимой экспертной оценки),
Определить виновного в возникновении аварийной ситуации,
В случае наличия страховки, обратиться в страховую за получением компенсации,
Направить претензию виновному лицу в рамках досудебного разбирательства,
Направить исковое заявление, если не удалось решить вопрос мирным путем,
Получить судебное решение и запустить исполнительное производство по делу.

Первое о чем стоит позаботиться

После возникновения ситуации затопления в вашей квартире, это о составлении акта осмотра квартиры. Осмотр квартиры и составление документа проводиться представителями управляющей компании и аварийной службы, в присутствии собственника пострадавшей квартиры, владельца квартиры-виновника затопления и профессионального сантехника.

Следовательно, как только вы узнаете о случившемся потопе в вашей квартире, необходимо поставить в известность УК или ЖЭУ, которые обслуживают ваш дом и пригласить ее сотрудников на осмотр пострадавшего жилья. Это можно сделать по телефону, при этом стоит зафиксировать время звонка и персональные данные сотрудника, принявшего информацию. Эта информация может в дальнейшем пригодиться.

Доказательства

Нелишним будет провести самостоятельную фото- или видео-фиксацию произошедшего.

Важно уведомить управляющую компанию о заливе помещения можно в письменном виде, пригласив их на осмотр затопленного помещения для составления акта. Такое заявление может быть подано на следующий день после затопления.

Образец акта

Образец акта залива квартиры можно скачать здесь.

Читать еще: Как правильно написать завещание на квартиру?

Особенности

В тексте письменного приглашения УК на составление акта необходимо указать временной промежуток для проведения осмотра помещения комиссией. Рекомендуется срок устанавливать по истечению недели после затопления, так как к тому времени помещение частично высохнет, и станут видны последствия более явно. Часто УК составляет два акта один на день затопления и другой приближенный к дате день, а второй через неделю после затопления для фиксации проступивших повреждений. Таким образом, комиссия может посетить пострадавшую квартиру дважды.

ВАЖНО если виновники отказываются от участия в осмотре или их просто нет дома, то в документе осмотра стоит поставить соответствующую отметку.

Случаются ситуации, когда Управляющая компании отказывается проводить акты осмотра затопленного помещения в силу тех или иных обстоятельств. В таком случае акт осмотра все равно необходимо составить. Это может сделать сам пострадавший в присутствии свидетелей – соседей, обязательно в документе должна быть отметка о том, что УК не присутствовала, но была уведомлена звонком/письмом/телеграммой с указанием времени отправки сообщения и лица, которое его приняло лично или по телефону.

Акт осмотра затопленного помещения

Акт о заливе квартиры – это ключевой документ, на основании которого будет происходить возмещение ущерба. Если акт не составлен или отсутствует на руках у пострадавшей стороны по тем или иным причинам, то доказать сам факт затопления в суде и рассчитывать на выплату компенсации будет достаточно сложно. Поэтому акт о заливе нужно составить даже в том случае, если соседи готовы добровольно возместить вам причиненный ущерб. Нет никаких гарантий того, что завтра или через неделю они не передумают, а факт затопления будет уже доказать достаточно сложно.

Как уже отмечалось, документ составляется представителями УК или ЖЭУ в присутствии собственников пострадавших квартир и свидетелей. Текст составленного акта стоит внимательно перепроверить до того, как его подпишите.
Акт осмотра пострадавшего помещения должен включать в себя следующие моменты

Подтверждение факта затопления помещения,
Подробное описание пострадавших частей комнаты, техники (с указанием полных наименований, марок и моделей),
Указание причин потопа. Если причины не понятны на первый взгляд, то можно ограничиться фразой «мнение присутствующих лиц разошлось».

ВАЖНО в акте должно быть указание о том, что все повреждения получении именно в результате затопления помещения, а не по каким-либо другим причинам.

Сроки составления данного документа отражены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов статья 152 – данный акт должен быть составлен и подписан не позднее чем через 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Акт составляется в количестве экземпляров, равных количеству участников осмотра.

Образец акта о затоплении и бланк для его заполнения ищите выше по тексту.

ВАЖНО в акте не указывается оценка степени повреждения имущества и сумма материального ущерба.

Информация для виновников затопления

Акт осмотра затопленного помещения возможно получить только при личном присутствии на момент осмотра. Если это возможно, то не стоит отказываться от присутствия при составлении акта осмотра, это даст несколько неоспоримых преимуществ в последующем судебном разбирательстве. Кроме того, если вы видите, что составление акта и осмотр помещения проходят с явными нарушениями, об этом стоит заявить. Только не устно во время осмотра, а письменно во время подписания документа, указав при ознакомлении документа приблизительно следующую фразу

« Не согласен с обозначенными в акте местоположением повреждений, их размерами, видами повреждений. Замеры не были проведены должным образом. Некоторые повреждения, указанные в акте, не являются последствиями затопления. Затопление произошло не по моей вине.»

Подписывайте документ и ставьте дату.

Такая информация, указанная в основном документе, будет отражать ваше несогласие с решением комиссии на начальном этапе. А в случае рассмотрения дела в суде, судья не сможет ссылаться на факт, того что решение комиссии было изначально принято стороной ответчика.

Возмещение ущерба

Возможно, договориться о возмещении ущерба и проведении ремонта удастся на месте и сразу. В случае добровольного решения о возмещении расходов виновная сторона пишет расписку о возмещении расходов при затоплении.

Образец расписки можно скачать здесь. Расписка дополнительно может быть заверена нотариально.

Но бывают случаи, когда стороны оспаривают размер ущерба или не спешат признавать свою вину. В таком случае стоит дополнительно провести независимую оценку ущерба. Такую процедуру могут провести только лицензированные специалисты либо профильные компании-оценщики.

Для проведения такой оценки дополнительно стоит предоставить квитанции и чеки, свидетельствующие о покупке мебели, техники, проведении ремонта и так далее. Профессиональный оценщик может оценить не только стоимость испорченных вещей и внешнего вида квартиры, но расходы на приобретение материалов для проведения ремонта, стоимость проведения ремонтных работ сломанной технике и запасных частей для ее восстановления.

Все цены на поврежденные вещи и стоимость услуг по их восстановлению оценщиками устанавливается на основании рыночных тарифов, актуальных на дату составления оценочного заключения.

Проведение независимой оценки ущерба от затопления – процедура платная, ее стоимость составляет 8000-12000 рублей. Оценка проводиться только после заключения официального договора со специалистом или компанией по оценке в письменной форме.

В таком договоре отражается:

цель проведения мероприятий по оценке,
подробное описание объекта оценки, которое позволяет его точно идентифицировать,
вид стоимости, которая будет установлена по результатам оценки,
сумма денежного вознаграждения за проведение процедуры оценки,
дата проведения оценки,
информация о страховании гражданской ответственности оценщика,
название и место расположения СРО, членом которой является выбранный оценщик,
перечень стандартов деятельности оценщика, которые будут использованы при проведении данной оценки,
информация о банковской гарантии исполнения обязательств по договору.

Кроме самого пострадавшего такую экспертизу может заказать виновник происшествия или судебные инстанции.

ВАЖНО До проведения официальной оценки не стоит самостоятельно устранять последствия затопления. В таком случае оценка может быть не полноценной.

Направление претензии в УК или виновному лицу

Если мирным путем решить конфликт не удалось, то до подачи искового заявления необходимо направить в адрес виновного лица претензию о возмещения ущерба.

ВАЖНО на процедуру проведения независимой оценки необходимо пригласить виновную сторону. Оптимально это сделать посредством телеграммы, направив ее за 4-5 дней до даты проведения оценки.

Образец телеграммы – приглашения на оценку ущерба независимым экспертом.

Претензия должна отражать следующие моменты:

Реквизиты сторон – персональные данные сторон, ФИО и адрес заявителя, наименование и адрес УК,
Верное название документа – «претензия»,
Содержательная часть: включает в себя фактическое описание ситуации, перечисление доказательств, которые подтверждают указанные факты,
Нормативно – правовые обоснования претензии: ссылки на юридические документы, законодательные акты, положения ЖК РФ, ГК РФ, которые регламентируют разрешение выше перечисленных вопросов,
Мотивационная часть: описание требований к адресату о возмещении ущерба,
Дата составления, подпись заявителя, расшифровка подписи.

Для получения ответа на претензию законом устанавливается срок в 30 рабочих дней.

Если ситуацию не удается разрешить мирным путем, то остается обратиться в судебные инстанции. Для этого необходимо вместе с исковым заявлением предоставить составленный акт о затоплении и результаты независимой оценки.

Взыскание ущерба через суд

По суду можно взыскать не только сумму материального ущерба, но и судебные затраты, упущенную выгоду (если таковая имеет место быть в конкретной ситуации) и компенсацию морального вреда.

Иск на возмещение ущерба от залива квартиры направляется в суд общей юрисдикции, а при сумме иска до 50 000 рублей – мировому судье.

Для составления иска о возмещении ущерба от затопления можно воспользоваться вот этим бланком.

Ответчиком по иску будет выступать виновное в затоплении жилья лицо, кроме того ответчиком может стать и страховая компания, которая отказывает в выплате компенсаций по тем или иным причинам.

В иске в обязательном порядке указываются:

Персональные данные истца и ответчика – фамилия, имя, отчество /полное наименование юридического лица, паспортные данные, адрес регистрации,
Последовательность событий с отсылками к приложенным документам, которые подтверждают факты, изложенные в иске (акт осмотра, результаты рыночной оценки ущерба).

Все документы, приложенные к иску, следует представлять в виде копий. Исключение составляет квитанция об уплате государственной пошлины за подачу иска.

Судебная практика: важные выводы

Из судебной практики можно выделить некоторые моменты, учет которых может повлиять на успешное разрешение судебного разбирательства:

Правильное определение виновного лица и ответчика по делу,
Учитывать ответственность управляющей компании за действия ее сотрудника и сотрудников подрядных организаций,
Определить лицо, которое виновно в затоплении. В ряде случае ответственным за затопление может быть установлен сам истец.

Судебная практика в делах о возмещении ущерба от залива квартиры весьма разнообразна и обращение в суд не гарантирует положительного решения вопроса и возмещение полной суммы ущерба.